随着人民群众生活水平的提高，家装行业也迎来了新的发展机遇，然而在装修过程中，业主们经常被各种“意外”困扰，从而引发纠纷。近日，景洪市人民法院成功调解一起装修合同纠纷案件。

2023年4月20日，原告某装修公司与被告陈某签订《家庭装饰装修工程施工合同》。在双方合作期间，原告按约履行了相关装修义务，但被告验收后却未如约支付全部装修款，为维护自己的合法权益，原告诉至景洪市人民法院。

“被告对原告的装修质量意见颇大，目前又身在外地，通知他‘飞过来’调解只会加重情绪。我们先和双方当事人沟通远程调解的相关事宜吧。”

接手案件后，承办法官逐条分缕析，迅速厘清案情，一边向双方了解新证据、新情况，并将案件引入庭前调解，确定以原告到场、被告远程视频在线调解的方式进行。

调解当天，在法官的指引下，原被告双方顺利进入云上法庭调解，线上调解在法官的主持下有条不紊地进行。

“被告提出装修有问题后，我们尝试过联系他，但是他拒绝沟通......”

“法官，装修期间工人态度非常不好，我没法沟通！而且房屋存在很多瑕疵无法入住，我已经提出反诉了。”

面对双方各执一词的情况，承办法官先与被告进行了深入沟通，耐心倾听他对装修质量的不满，并引导他理性表达意见。随后，承办法官又转向原告，指出其在质量保障、沟通能力上的不足，并且建议由公司主要负责人直接对接客户，避免下属人员素质不高引起误会，以避免类似的纠纷再次发生。

经过承办法官耐心细致地释法说理，双方决定各退一步，并签订调解协议，由原告将涉案房屋装修中出现的瑕疵修缮完毕，被告在11月11日向原告清偿工程余款13644元。

“云上调解”让调解不再受时间和距离的束缚，为矛盾纠纷化解按下了“快捷键”。近年来，景洪市人民法院通过加大“信息化、智能化”建设，实现“网上立案、云上调解、开庭审理、电子文书送达”全流程办案模式，通过“云上法庭”化解人民群众矛盾纠纷，让数据多跑路，让群众少跑路，努力使人民群众感受到司法为民的“速度”与“温度”。

法官建议

广大群众在找装修公司时，应多渠道了解市场行情，选择已成规模或有较好口碑的品牌装修公司，警惕装修“低价”套餐避免“踩坑”。签订合同之前，应该与装修公司共同罗列详细项目清单，并尽量进行阶段性结算。最后，由于装修涉及的环节和人员众多，且需要花费较长时间，出现较小的瑕疵在所难免，建议优先采取与装修公司友好协商的解决方式。如沟通未果，可以寻求相关部门帮助。

装修公司应诚信经营，如遇到出现问题业主不付款的情况，应加强沟通协商，不宜消极对待，促进行业良性健康发展。