随着城市化进程不断推进，业主与物业公司的物业纠纷数量也持续上升。近日，嘎东街道矛盾纠纷调处中心成功调解一起因业主对物业服务不满拖欠物业费的物业纠纷。

当事人位于万达一期别墅的商铺自2022年1月1日至2023年未缴物业费被物业公司起诉，原因是当事人在万达三期住宅漏水，物业没有有效处理造成当事人对物业公司不满，而拒绝缴纳商铺的物业费。

受理纠纷后，调解员通过电话沟通、多方了解、入户调查、现场查验等方式详细地掌握了纠纷情况，最终经过调解员耐心细致的工作，双方达成调解协议，当事人立即支付商铺物业费，物业公司撤销诉讼，漏水问题由物业公司协助处理，问题得到顺利解决。

此纠纷的化解充分体现了嘎栋街道持续围绕群众急难愁盼问题，切实把“办证难”以案促改成果转化为忠诚履职担当。在下一步工作中，嘎栋街道将以人民调解便捷、灵活、高效特点，积极探索实践人民调解化解纠纷工作，加强对辖区矛盾纠纷排查化解。

普法说法：物业服务合同纠纷是常见的涉民生类纠纷，牵动着业主的心，不妥善处理就会影响业主的居住权益及幸福感、获得感。物业公司要当好“管家角色”，要进一步规范管理，加强与业主的沟通，充分倾听业主需求，主动接受业主监督，努力提升业主的服务体验，不断改善并提高服务质量。如果物业公司未履行合同约定的义务或未履行主要义务，业主可在收集相关证据后，要求依法解除合同或要求物业公司继续履行、采取补救措施、要求损害赔偿、支付违约金等方式解决，但不能拒绝履行缴纳物业费的义务。物业公司提供的物业服务具有整体性及公共性质，关系到小区全体业主的切身利益，拒缴物业费可能会导致物业公司无法收回运营成本，从而降低服务质量。