为进一步提升社区治理效能，允景洪街道社区治理服务中心聚焦物业小区矛盾纠纷“小、杂、繁”的特点，立足“抓早、抓小、抓苗头”，着眼矛盾纠纷多元化解，将“诉源治理”作为破解物业小区矛盾工作难题的切入点，以“一站式”多元解纷和社区服务体系建设为突破口，不断拓宽基层治理新路径。   

变“矛盾上交”为“源头化解”。为了实现这一目标，允景洪街道社治理服务中心印发1000余份“温馨提示”，主动在辖区内的27个社区148家物业、企业、小区的公示栏、单元楼栋、电梯间等显眼位置进行公示，提供街道层面有关物业管理相关问题的咨询、投诉电话。确保投诉问题能够第一时间受理和处理，实现小事在社区解决，大事在街道协调，矛盾就地化解，有效提升居民满意度，提高社区治理效率。

变“按部就班”为“关口前移”。坚持“走出去”和“引进来”相结合的工作方式，主动承接物业矛盾纠纷，并通过主动公示联系方式和定期巡查发现问题的结合，及时发现潜在矛盾纠纷。同时，建立了矛盾纠纷快速响应机制，确保投诉问题能够得到及时有效的解决。

张贴现场，路过居民纷纷驻足观看，并对这一举措表示了高度赞赏。居民们表示：“以前遇到物业服务管理问题时，不知道如何反馈，这个举措很贴心，让我们感受到了对居民的重视和关怀。”更有居民主动上前询问，了解更多关于反馈渠道和物业类相关问题，展现出对参与社区治理的热情。

自启动两周以来，共收集来电咨询、投诉30余件（次），已对25件投诉进行了处理和回复。

允景洪街道将继续深化“一站式”物业服务管理工作模式，进一步完善物业矛盾纠纷化解机制，积极探索新举措:一是加强与物业公司的沟通与合作，共同制定更加科学、合理的物业服务标准；二是定期组织物业服务质量评估，及时发现问题并采取措施加以改进；三是拓展居民参与渠道，鼓励居民通过线上平台、社区议事会等形式参与到物业服务管理中来；四是强化对物业纠纷调解员的培训，提高其专业能力和调解水平；五是推动社区法律顾问服务，为居民提供法律咨询和援助。

下一步，允景洪街道将坚持党建引领，结合实际，制定“一区一方案”，不断提升物业服务的品质，为辖区居民打造更加舒适、便捷、安全的居住环境。