“一枝一叶总关情，一点一滴见初心”。为深入学习贯彻十九届四中全会精神和云南省公安厅、西双版纳州公安局关于“治庸懒、强担当、树新风”主题实践中“百名局长千名所长大接访大走访”活动部署要求，连日来，副市长、市公安局局长王波同志及各派出所所长结合“百名局长千名所长大接访大走访”活动，采取主动上门接访形式，与群众面对面交流，认真倾听呼声诉求，耐心解释政策法规，现场协调解决涉及群众切身利益的相关问题。

“同学，您好。您之前反映的情况，我们进行了调查核实，今天我们特意过来上门对您进行接访，争取给您一个满意答复……”在景洪市某校，王波同志和蔼地与一名学生交流着，这是2019年12月4日，王波同志上门接访的暖心一幕。回顾事情的来龙去脉，原来在2019年11月11日，民警在工作中接到景洪市某校学生白某反映，其通过绿色通道办理的身份证一个星期都还未收到。接到反映后，王波同志要求立即开展调查核实，并主动上门接访，给当事人解释说明了证件延迟的原因，将身份证亲自送到了该学生手中，消除了其内心对公安机关“放管服”工作的疑惑和误解，该名学生对王波同志的耐心接访和解答表示满意，并主动送上了一面锦旗表示感谢。

“群众向我们反映问题，这是对我们的监督和信任，同时也暴露出我们业务工作中存在的问题和平时工作做得不到位的情况，我们一定要深刻反思，查缺补漏，引以为戒。”接访结束后，王波同志强调，各部门在工作中，要牢固树立以人民为中心的思想，对群众反映的问题，凡事实清楚、政策规定明确的，一定要严格按照政策不折不扣地给予妥善解决和落实，保证群众根本利益不受损害；要加强社情民意走访，从人民群众的角度考虑问题，带着感情和责任为民解难，对需要深入调查处理的问题，要认真分析研判，跟踪督查、明确责任，确保及时给予答复，努力营造规范有序的社会环境；要进一步畅通群众诉求渠道，方便群众监督、反映诉求，从根源上查找问题，把握群众反映问题的关键所在，切实帮助群众解决合理诉求，全面掀起大接访大走访活动高潮。

时光虽逝，但初心未改。2019年12月10日，王波同志又来到景洪市江北面粉厂附近的王某家中，对其反映因驾驶摩托车未随身携带驾驶证，被执勤民警查获处罚的质疑问题进行接访。接访中，王波同志结合《中华人民共和国道路交通安全法》相关法律法规向当事人说明了随身携带驾驶证的重要性和必要性，并针对其反映的“放管服”便民利民措施中推广的电子驾驶证使用问题进行了详细解读和宣传，现场帮助王某注册了电子驾驶证，消除了王某对驾驶证和电子驾驶证之间使用认识的误解，王某对公安机关上门接访工作表示满意和感谢；而在其他接访点，景洪市公安局各派出所所长也在同步走村串户进行着上门大接访大走访工作，共同用那份初心和使命温暖着黎明之城的寒冬。

“群众利益无小事。”近年来，随着公安改革“放管服”便民利民措施不断推进，景洪市公安局本着“方便群众、服务群众”的原则，积极推行服务前移，根据服务类型和不同人群，因人而别、因事而异，全面落实“马上办”、“最多跑一次”制度和云南省公安厅服务群众企业措施，切实做到让群众少跑路乃至不跑路。

据统计，自开展“放管服”工作以来，景洪市公安局不断优化服务，简化手续，已在全市19个户政窗口设置了身份证异地受理点，今年共受理跨省异地办理身份证2364人、挂失身份证1848人，受理省内异地办理身份证6119人；受理出入境通行证15271份；提供“立等可取”服务4427份；共为4253名群众提供了预约服务。通过大力宣传推广手机办事通APP，实施27项户籍业务网上办理，新增身份证补领业务，共通过各类网络平台受理户籍业务71件。通过积极推广农村交通安全管理信息系统及APP应用，共完成录入“农村交通安全管理信息系统”驾驶人11503人，机动车17503辆；运用交管“12123”平台处理交通事故3543起。

此外，积极简化优化出入境服务流程，实施出入境证件“全国通办”，共为符合“全国通办”4887人次办理6319份出入境证件及签注，有效节约了群众办证往返时间和往返费用，真正做到了既避免了群众来回跑，又节省时间，有效提升了工作效率。

“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。下步工作中，景洪市公安局将紧扣“不忘初心、牢记使命”主题教育和“治庸懒、强担当、树新风”主题实践，坚决刀刃向内，剖析检视，自我革命，坚持民有所呼、我有所应，把为民服务的初心和使命理解好、贯彻好、坚持好，设身处地站在群众的立场想问题、办事情，真正把群众大大小小的事情办好，把工作做到群众的心坎上、心窝里，全面提升群众安全感、满意度和获得感。

监制 | 王 娅

文字、审核 | 余立武

编辑 | 周雨婷